Informations claires et précises. Elles vont à l'essentiel !
Bravo pour ce site qui est accessible pour un large public car très clair et synthétique.
De plus, l'ergonomie est très attractive.
Bravo

Bonjour Cécile ! c'est une véritable révision en profondeur des formations que j'ai suivi il y a quelques années à la chambre des métiers haute Savoie; très beau travail clair et bien construit et avec une présentation impeccable félicitation !!!
Je vais remettre très prochainement une opération de phoning à l'aide de vos explications. je ne peux que faire connaitre votre méthode de façon positive à mon entourage.
Un grand merci et à bientôt...

Merci, Cécile ATcom, pour ces riches enseignements et astuces. Il faut dire que votre pitch of voice and smile y sont également pour quelque chose. J'ai visionné la formation complète sans m'ennuyer et pour une formation c'est un critère très important.
Pendant l'écoute, j'ai essayé de vérifier en quelle mesure j'applique vos méthodes et stratégies et cela me permet de constater surtout les faiblesses à convertir en points forts. Et dans mon cas ... this is the challenge to take up !